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Avere un preventivo
Sì è possibile
ma per farlo è necessario registrarsi nel sito e questo puoi farlo dalla Home page.
Dopo la registrazione, entra nel sito, inserisci la tua username e password da Login dell'area Privata, seleziona i prodotti ed inserisci le quantità nel carrello, alla fine basta cliccare su Prosegui ed il sistema elabora in automatico il "preventivo" comprensivo delle spese di trasporto.
Da qui in poi decidi se effettuare o no l'acquisto.
Se desideri farlo, scegli la condizione di pagamento a te più congeniale che trovi sotto il preventivo e conferma definitivamente l'ordine, in automatico riceverai i dati per effettuare il pagamento.
Se invece non vuoi concludere l'ordine in quel momento, puoi stamparlo o memorizzarlo nel carrello con Salva Carrello, o con Svuota Carrello eliminare il preventivo appena elaborato.
Carrello ed ordini
Sarà sufficiente andare alla pagina di login e cliccare su Recupera dati di accesso, subito sotto il modulo di autenticazione utente. Il sistema di chiederà di inserire in un apposito spazio l''indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Ti sarà spedita immediatamente una e-mail con i dati d''accesso.
Gli articoli visibili sul sito e contrassegnati con il simbolo del carrello sono tutti disponibili ed acquistabili. Gli articoli non disponibili vengono immediatamente eliminati dal sistema.
Gli ordini inviati dagli utenti hanno sempre una permanenza di 24 ore prima di essere evasi. In quest''arco di tempo li ritroverai nella tua area personale alla voce I Tuoi ordini. Gli ordini confermati possono essere annullati fino a quando non vengono contraddistinti dalla voce stato "evaso". In questo modo non ti verrà recapitato nulla.
In caso di recesso di ordine pagato con carta di credito o Paypal le commissioni di pagamento verranno trattenute da Paypal e non rimborsate.Se vuoi effettuare un ordine ma incontri delle difficoltà, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Inviaci una richiesta al nostro indirizzo e-mail con l''indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, articolo, quantità, forma di pagamento preferita, nome e cognome, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l''ordine e a dartene conferma via e-mail o telefonica.
Diritto di recesso
La nostra azienda garantisce il diritto di recesso rispettando le direttive di legge per gli acquisti effettuati on line.
Ai sensi dell'articolo 52 del Dlgs. n. 21 del 21 Febbraio del 2014, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare questo diritto senza che ciò comporti alcuna penalità né la necessità di dare alcuna spiegazione. Se decidi di avvalerti del diritto di recesso dovrai rispedirci la merce a tue spese e inviare una e-mail mediante l'apposito modulo di recesso che troverai all'interno della pagina Recesso, nella tua area personale fornendo:- Il codice e la descrizione dell'articolo per il quale hai deciso di recedere. Ti ricordiamo che le informazioni riguardanti il codice dell'articolo e dell'ordine sono indicati nella tua pagina Ordini personale, accessibile tramite login.
- Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
- I dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono) dell'intestatario del conto corrente su cui accreditare la somma, il numero del C/C, i codici ABI e CAB della tua banca.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dall'acquisto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) o mediante l'apposito modulo di recesso che troverai all'interno della pagina Recesso, nella tua area personale. Un'altra condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione.
Il rimborso riguarda il prezzo di acquisto della merce, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali: imballo speciale, manodopera, costo del trasporto, la tasse di contrassegno.
In caso di recesso pagato con carta di credito o Paypal.le commissioni di pagamento vengono trattenute da Paypal per cui il valore del rimborso non sarà corrispondente al totale pagato.Dopo aver inoltrato la comunicazione di recesso è necessario inserire l''involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare il prodotto e il suo involucro da qualsiasi danneggiamento o alterazione. Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. La merce andrà rispedita a proprie spese.
Pagamenti
Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico bancario. I dati per l’effettuazione del bonifico a favore della nostra azienda vi saranno forniti dal sistema durante la fase di conferma dell''ordine d''acquisto.
- Post-pay. I dati per l'effetuazione del pagameto a favore della nostra azienda vi verranno forniti dal sistema durante la fase di conferma dell'ordine d'acquisto. Questo tipo di pagamento è effettuabile anche presso le agenzie di lottomatica presenti nel territorio.
- PayPal pagando con carta di credito al completamento ordine, oppure inviandoci il saldo utilizzando info@fiorissimastore.it come destinatario.
- Contrassegno. È possibile pagare in contanti al ricevimento della merce, direttamente al Corriere incaricato di effettuare la consegna. Il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione di spesa dovuta al servizio "incasso ed invio contrassegno" da parte del corriere.
Abbiamo affrontato il problema della sicurezza delle transazioni affidandoci a PayPal che utilizza per le trasmissioni di dati bancari un particolare protocollo di comunicazione protetta. L''SSL è il protocollo Secure Socket Layer, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l''intercettazione, la modifica o la falsificazione dei messaggi. In questo modo è garantita l''assoluta riservatezza dei dati e l''instaurazione di un canale sicuro, cifrato, esclusivo tra il computer del cliente e il sistema informativo della banca. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. PayPal attraverso l''utilizzo di software specifici è anche in grado di rilevare transazioni anomale. Nel caso in cui si accorga di transazioni sospette contatta il titolare della carta e si sincera che la transazione sia effettivamente avvenuta.
Si informa che in caso di recesso d'acquisto con pagamento Paypal le commissioni verranno comunque trattenute e non restituite.Le variabili che intervengono nella determinazione delle spese di spedizione sono diverse. I costi variano in funzione dell’area di destinazione della merce (Italia, Europa, Paesi esteri), del peso della confezione, dalla tipologia di imballaggio richiesta; ad esempio gli imballi speciali e/o refrigerati (es. dolci, prodotti deteriorabili, ecc.), hanno un costo superiore dovuto agli accorgimenti richiesti e ai ridottissimi tempi di consegna. Tutte le consegne espresse, a prescindere dalla tipologia della merce ordinata, provocano un aumento delle spese di spedizione. Data la complessità del calcolo dei costi, omettiamo una spiegazione dettagliata. In ogni caso il calcolo delle effettive spese di spedizione verrà sempre effettuato automaticamente e reso noto prima della conferma definitiva dell''acquisto.
Purtroppo i Corrieri non consentono di stabilire un orario, le consegne sono così previste: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 14:00.
Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa viene lasciato l''indirizzo presso il quale ritirarlo (a partire dal giorno successivo alla tentata consegna)
Sostituzione prodotti danneggiati
La nostra azienda garantisce la qualità e l'integrità degli articoli inviati.
Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, provvederemo a sostituirlo oppure, se la sostituzione non è disponibile, a rimborsarti l'importo totale.
Sarà sufficiente rispedire la merce e inviarci una e-mail dall''apposito modulo che troverai all''interno della pagina Sostituzione, nella tua area personale fornendo:- Il codice dell'articolo da sostituire;
- Il numero progressivo d''ordine rilasciato al momento dell''acquisto;
- Il motivo della sostituzione;
- Il tuo numero di telefono.
Le spese relative alla nuova spedizione del prodotto in sostituzione sono interamente a carico della nostra azienda.